قیمت گذاری در فروشگاه های آنلاین تاثیر مستقیمی روی رشد کسب و کار، سودآوری و رضایت مشتریان دارد و در نهایت باعث فروش بهتر می شود. در زمان قیمت گذاری روی محصولات و خدمات باید به عواملی مانند بازار هدف، نوآوری محصول، ارزش افزوده و استراتژی های بازاریابی توجه داشت.
به دلیل اهمیت این موضوع، در این مطلب از سایت سامان فیروزمند استراتژیست فروش و رشد محصول می خواهیم روش های قیمت گذاری برای آنلاین شاپ ها را توضیح دهیم که اجرای هر یک باعث موفقیت کسب و کارتان خواهد شد.
چرا قیمت گذاری در فروشگاه های آنلاین مهم است؟
انتخاب اشتباه استراتژی قیمت گذاری در فروشگاه های آنلاین باعث عواقبی مانند عدم توانایی در جذب مشتریان، کاهش درآمد و تقدیم کردن بازار به رقبا می شود. از این رو، استراتژی های قیمت گذاری باید به شکل صحیح و براساس اصول بازاریابی و اهداف کسب و کار باشد. مراحلی که برای این منظور باید طی شوند، عبارتند از:
- تحلیل بازار: شناسایی رقبا و قیمت های پیشنهاد شده آن ها به مشتریان به شما کمک می کند تا استراتژی رقابتی مناسبی را به وجود آورید.
- تعیین هزینه ها: محاسبه هزینه های تولید، حمل و نقل، نگهداری محصول و هزینه های مربوط به یک فروشگاه اینترنتی نیز اهمیت زیادی دارد.
- تعیین استراتژی برای قیمت گذاری: بهره گیری از برخی استراتژی ها مانند قیمت گذاری پایین، متوسط و بالا سبب فروش بیشتر می شود.
- بررسی همیشگی شرایط بازار و رقبا: جدا از داخل کسب و کار، باید به عوامل خارجی مانند تغییرات در بازار و رقبا نیز توجه داشته باشید.
- دریافت نظرات مشتریان: همواره باید به نظرات و بازخوردهای مشتریان توجه داشته و برای تک تک آن ها گوش شنوا باشید.
- تست و بهینه سازی: حال نوبت به امتحان کردن استراتژی های قیمت گذاری می رسد. اگر می بینید یک استراتژی پاسخگوی نیازهای شما نیست و مشتریان از آن استقبال نمی کنند، باید آن را تغییر دهید.
بررسی بهترین استراتژی های قیمت گذاری در فروشگاه های آنلاین
قیمت گذاری در فروشگاه های آنلاین راه های مختلفی داشته و هر کدام با مزایا و معایبی همراه است. صاحبان هر کسب و کار اینترنتی باید به اهداف و شرایط خود دقت داشته و بهترین استراتژی را برگزینند. گاهی اوقات ترکیب دو یا چند استراتژی نتایج جذابی را در بر خواهد داشت.
1- قیمت گذاری افزون بر هزینه
هر محصول یا خدمتی با هزینه ای مشخص به وجود می آید و از عوامل موثر در قیمت گذاری کالا است. در واقع محاسبه هزینه تولید و عرضه محصول و افزودن مبلغی به عنوان سود به این هزینه، یکی از آسان ترین راه ها برای قیمت گذاری در فروشگاه های آنلاین است. از مزایای این استراتژی می توان موارد زیر را نام برد:
- سرعت اجرای این استراتژی بسیار بالاست.
- ساده بودن آن، دلیل انتخاب بسیاری از فروشندگان است.
برای کسب و کارهایی مناسب است که تعداد محدودی کالا یا خدمات دارند.
البته توجه کم به تقاضا و نوآوری در بازار، ایرادی است که کارشناسان به این روش نسبت داده اند. به بیان دیگر، از دست دادن مشتریان با این روش چندان هم دور از ذهن نیست. تغییرات قیمت ها در این روش بسیار محدود و پیش بینی پذیر است و به طور کلی انعطاف کمتری در آن نسبت به سایر روش ها دیده می شود.
2- رقابت در قیمت اینترنتی
تمرکز در استراتژی قیمت گذاری به صورت رقابتی بیشتر روی قیمت های تعیین شده از سوی رقبا است. در این روش کمترین توجه به هزینه تولید و عرضه محصول شده و بیشتر باید به قیمت رقبا دقت کرد. این رویکرد مناسب بازارهای اشباع شده و پر رقابت است و به شما اجازه می دهد قیمت محصول خود را با توجه به بازار و تقاضای مشتریان تنظیم نمایید. شرایط بازار در این استراتژی موجب افزایش یا کاهش هزینه ها می شود.
البته این نوع از قیمت گذاری به جمع آوری اطلاعات از قیمت های اعلام شده توسط رقبا به صورت دقیق نیاز دارد. ضمنا با ارائه ارزش افزوده مانند ارسال رایگان محصولات نسبت به رقبا می توانید از آن ها پیشی گرفته و فروش بیشتری را رقم بزنید. شاید تغییرات پیش بینی نشده در قیمت گذاری را بتوان یکی از اصلی ترین معایب این روش دانست که شاید فرد در آن با سود کمی مواجه شود.
3- قیمت گذاری مبتنی بر ارزش
این استراتژی به معنای تعیین قیمت محصول یا خدمت با توجه به ارزشی است که مشتری در نظر دارد. در این شیوه توجه کمی به هزینه تولید یا قیمت های رقبا می شود. شما با شناخت جامعه هدف خود می توانید قیمت های مناسبی را برای کالاهای خود تعیین نمایید.
این روش از قیمت گذاری در فروشگاه های آنلاین در جلب رضایت مشتریان و وفادار کردن آن ها به خوبی عمل می کند و بیشتر مناسب سایت ها و دوره های آموزشی است. البته برندهای مشهوری نظیر استارباکس نیز از این ترفند برای افزایش فروش استفاده می کنند. قیمت گذاری مبتنی بر ارزش اهمیت زیادی در بازاریابی دارد، اما باید به نیازها و اولویت های مشتریان توجه شود.
4- قیمت گذاری نفوذی
در قیمت گذاری نفوذی نیز باید به وضعیت رقبا دقت کرد. البته این بار قیمت ها را نسبت به رقبا بسیار پایین تر در نظر می گیریم. این روش اغلب برای کسب و کارهای نوپا مفید است و آن ها خیلی زود می توانند به جایگاه مناسبی برسند. البته بعد از کسب شهرت، قیمت ها به یک باره نباید افزایش یابند، زیرا مشتریان وفادار خود را از دست خواهید داد.
بنابراین از مزایای این روش می توان کسب شهرت در مدت زمان بسیار کم را نام برد. از سوی دیگر، شاید قیمت گذاری نفوذی سود بسیار کمی داشته باشد و ادامه دادن آن برای مدتی طولانی منجر به شکست خوردن برند شود. شرکت هایی مانند اوبر (تاکسی اینترنتی) در ابتدای فعالیت خود از این استراتژی به همراه تخفیف های ویژه برای جلب توجه مردم استفاده می کرد.
5- قیمت گذاری پویا
قیمت محصولات یا خدمات در این روش از قیمت گذاری در فروشگاه های آنلاین ممکن است مدام دچار تغییر شود. این شیوه به کسب و کارهای آنلاین اجازه می دهد تا قیمت را بر حسب شرایط فعلی و متغیرهای موجود در بازار تعیین کرده تا حاشیه سود بیشتری به دست آورند.
از این روش اغلب در صنایعی مانند حمل و نقل، هتلداری، خدمات هوایی و فروش اینترنتی محصولات آموزشی و کالاها استفاده می شود. قیمت ها در این استراتژی بسته به زمان معامله تغیری می کنند و به عواملی مانند عرضه و تقاضا و سیاست های جانبی کسب و کار نیز مربوط است. برخی مزایای قیمت گذاری پویا عبارتند از:
- امکان کاهش و افزایش قیمت ها براساس شرایط بازار و تقاضا
- فروش و سود بیشتر
- توانایی حفظ رقابت در میان رقبا
البته نیاز به اعمال تغییرات مداوم در قیمت ها زمان بر بوده و این موضوع یکی از معایب اصلی برای کسب و کارهایی با محصولات یا خدمات متنوع است. چنان چه تنوع در کالاهای فروشگاهتان کم است، بد نیست یک بار هم شده از این روش استفاده کنید.
کلام پایانی
هنگام قیمت گذاری در فروشگاه های آنلاین و تعیین استراتژی ها باید عوامل زیادی را در نظر داشت. رقابت، انتظارات مشتری در حال تغییر، هزینه مواد و حمل و نقل، همگی در این قیمت گذاری اثر گذار هستند. با این حال، برندهای تجارت الکترونیک که به ارزیابی مجدد استراتژی های قیمت گذاری خود ادامه می دهند، می توانند سود زیادی را نسبت به برندهای دیگر تجربه نمایند.